Retouren

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien 

Wir möchten, dass Sie Ihre Passform lieben – aber wenn etwas nicht ganz richtig ist, sind wir hier, um zu helfen. Unser Rückgabeprozess ist einfach, klar und darauf ausgelegt, stressfrei zu sein.

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferung
  • Zustand: Artikel müssen ungetragen, ungeöffnet und im Originalzustand sein
  • Rücknahmegebühr: Eine Bearbeitungsgebühr von 9,95 $ wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Dies deckt die Rücksendekosten, die Inspektion und die Bearbeitung von intimer Kleidung ab.
  • Rückgabezeitpunkt: Sobald Ihr Rücksendeetikett ausgestellt wurde, muss Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen versendet werden. Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum versendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.
  • Rückerstattungsmethode: Gutschrift zur jederzeitigen Nutzung bei Simply Clad oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

  

Anforderungen an den Rückgabezustand

Da Simply Clad Intimwäsche ist, wird jeder zurückgesandte Artikel einer detaillierten Qualitäts- und Hygieneinspektion unterzogen.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

  • Ungetragen, ungeöffnet und in neuwertigem, verkaufsfähigem Zustand sein.
  • Frei von Parfüm, Duftstoffen, Flecken oder jeglicher sichtbarer Verunreinigung sein.
  • Keine Anzeichen von Abnutzung, Dehnung, Waschen oder Beschädigung aufweisen, einschließlich gedehnter Bundbänder oder Stoff, der seine ursprüngliche Form verloren hat.
  • Ordentlich gefaltet und in ihren Original-Innenbeuteln zurückgesandt werden.

Artikel, die gedehnt, verformt, zerknittert, stark zerknittert, beschädigt oder ohne ihre originalen Innenbeutel zurückgesandt werden, gelten nicht als im Originalzustand und werden nicht erstattet.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die diese Hygiene- und Zustandsanforderungen nicht erfüllt.

Umtausch

Im Moment bieten wir keinen Umtausch für eine andere Größe oder einen anderen Stil an. Wenn ein von Ihnen gekaufter Artikel nicht passt, können Sie unser Rückgabeportal für eine vollständige Rückerstattung nutzen und stattdessen die richtige Größe/den richtigen Stil bestellen. 

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, ersetzen wir ihn, sobald der Originalartikel zurückgesandt und überprüft wurde.


Cameltoe-freie Geld-zurück-Garantie

Wenn Ihr String Ihren Cameltoe nicht vollständig verbirgt, geht Ihr erstes Paar auf uns.
Dies gilt nur für Ihren ersten Simply Clad String-Kauf und ist auf eine Rückerstattung pro Kunde begrenzt. Es gilt nur für 1er-Packungen und nicht für Multipacks oder Bundles.

Um sich zu qualifizieren: 

  • Reichen Sie Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein
  • Fügen Sie ein klares Foto bei, das das Problem bei normalem Tragen zeigt

Bitte beachten Sie:

  • Bilder, die unscharf, gefiltert, bearbeitet oder unklar sind, können nicht berücksichtigt werden
  • Wir können bei Bedarf ein zusätzliches Foto anfordern
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
  • Keine Rücksendung erforderlich

Wir werden jede Einsendung sorgfältig prüfen und können Rückerstattungen möglicherweise nicht genehmigen, wenn die bereitgestellten Informationen die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen. Rückerstattungen werden nach Prüfung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.


Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind nicht erstattungsfähig:

  • Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind
  • Artikel, die getragen oder gewaschen wurden
  • Ursprüngliche Versandkosten
  • Geschenkkarten 


Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird sie innerhalb von 2–3 Werktagen geprüft. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung gemäß der von Ihnen gewählten Methode.

  • Gutschriften werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Genehmigung ausgestellt.
  • Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode können je nach Ihrem Finanzinstitut weitere 3–7 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenauszug erscheinen.

 

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, werden wir dies beheben.

Sie können einen kostenlosen Ersatz anfordern oder eine vollständige Rückerstattung wählen.
Nutzen Sie unser Rückgabeportal, um Ihren Rücksendeantrag einzureichen, wählen Sie „Dieser Artikel ist defekt oder falsch“ und laden Sie klare Fotos des Problems hoch.

Nach Genehmigung versenden wir entweder einen Ersatz oder bearbeiten Ihre Rückerstattung umgehend.


Widerrufsrechte in der EU und im Vereinigten Königreich

Kunden aus der EU und dem Vereinigten Königreich können einen qualifizierten Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Senden Sie Ihre Anfrage über unseren Link Widerruf vom Vertrag oder kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-Tages-Frist unter info@simplyclad.co. Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Anfrage eingegangen ist.

Was kann zurückgegeben werden?

Aufgrund der intimen Natur von Unterwäsche müssen zurückgegebene Paare:

  • Einzeln versiegelt und ungeöffnet sein
  • Ungetragen und ungewaschen sein
  • In ihrer Originalverpackung und im Originalzustand sein

Das Öffnen der äußeren Versandverpackung ist in Ordnung, solange die individuelle Produktsiegelung intakt bleibt.

Bei Multipacks sind nur versiegelte und ungeöffnete Paare qualifiziert. Rückerstattungen basieren auf dem ermäßigten Stückpreis.

Diese Einschränkungen gelten nicht für Artikel, die defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden.

Rücksendung & Rückerstattung

Rückgabe berechtigter Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung Ihres Widerrufsantrags erfolgen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Simply Clad stellt keine vorfrankierten internationalen Rücksendeetiketten zur Verfügung. Wir empfehlen, den Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren.

Bei einem vollständigen Widerruf der Bestellung erstatten wir:

  • Den bezahlten Preis für die zurückgesandten Artikel
  • Die Kosten unserer günstigsten Standardversandoption

Beschleunigte Versand-Upgrades sind nicht erstattungsfähig. Bei Teillieferungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Bearbeitung der Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Rücksendung oder den Nachweis erhalten haben, dass sie versandt wurde.

Andere Internationale Bestellungen

Da internationale Versand-, Steuer- und Zollgebühren je nach Land variieren und oft nicht erstattungsfähig sind, sind internationale Bestellungen vom Umtausch ausgeschlossen.

Internationale Bestellungen sind nicht berechtigt für:

  • Rücksendungen
  • Umtausch
  • Rückerstattungen (es sei denn, der Artikel kommt beschädigt/mangelhaft an)

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel:

Sollte Ihre internationale Bestellung beschädigt oder falsch ankommen, werden wir diese kostenlos ersetzen, sobald das Problem überprüft wurde.

Nutzen Sie unser Rücksendeportal, um Ihre Rücksendeanfrage einzureichen, wählen Sie „Dieser Artikel ist mangelhaft oder falsch“ und laden Sie klare Fotos des Problems hoch.

Diese Richtlinie gewährleistet Fairness und schützt gleichzeitig Kunden vor unnötigen Zollverzögerungen und Kleinunternehmen vor unvorhersehbaren internationalen Logistikkosten.

Black Friday / Cyber Monday Angebot

Alle Verkäufe sind endgültig während unseres Black Friday/Cyber Monday Sales. Artikel, die vom 26. November bis 3. Dezember während unseres sitewide Sales gekauft werden, sind nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt.

Bitte überprüfen Sie vor dem Kaufabschluss die Stile, Größen und Mengen in Ihrem Warenkorb.

Benötigen Sie Hilfe bei der Stil- oder Größenauswahl? Kontaktieren Sie uns hier und wir helfen Ihnen gerne weiter!