Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous aimiez votre vêtement, mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider. Notre processus de retour est simple, clair et conçu pour vous éviter tout stress.

• Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison
• État : Les articles doivent être non portés, non ouverts et dans leur état d'origine, neufs
• Frais de retour : Des frais de traitement de retour de 9,95 $ seront déduits de votre remboursement. Cela couvre les frais de retour, d'inspection et de traitement des sous-vêtements.
• Délai d'expédition du retour : Une fois que votre étiquette de retour est émise, votre colis doit être expédié dans les 14 jours. Les retours expédiés après cette période peuvent ne pas être acceptés.
• Méthode de remboursement : Crédit en magasin à utiliser à tout moment chez Simply Clad ou votre méthode de paiement originale

Conditions d'état pour le retour

Puisque Simply Clad propose des sous-vêtements, chaque article retourné subit une inspection détaillée de qualité et d'hygiène.

Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent :

• Être non portés, non ouverts et dans un état neuf et vendable.
• Être exempts de parfum, de taches ou de toute contamination visible.
• Ne montrer aucun signe d'usure, d'étirement, de lavage ou de dommage, y compris des ceintures étirées ou un tissu ayant perdu sa forme originale.
• Être soigneusement pliés et retournés dans leurs sacs intérieurs d'origine.

Les articles retournés étirés, déformés, froissés, fortement plissés, endommagés ou sans leurs sacs intérieurs d'origine ne sont pas considérés comme étant dans leur état d'origine et ne seront pas remboursés.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne satisfait pas à ces exigences d'hygiène et d'état.

Échanges

Pour le moment, nous n'offrons pas d'échanges pour une taille ou un style différent. Si un article que vous avez acheté ne vous convient pas, vous pouvez passer par notre portail de retour pour un remboursement complet et commander la bonne taille/style à la place. 

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, nous le remplacerons une fois que l'article original sera retourné et examiné.

Garantie de remboursement "sans camel toe"

Si votre string ne dissimule pas entièrement votre camel toe, votre première paire est à nos frais.
Ceci s'applique uniquement à votre premier achat de string Simply Clad et est limité à un remboursement par client. Ceci est valable uniquement pour les achats d'un seul pack et ne s'applique pas aux multi-packs ou aux lots.

Pour être admissible : 

• Soumettez votre demande de remboursement dans les 30 jours suivant votre achat
• Incluez une photo claire montrant le problème en situation de port normal

Veuillez noter :

• Les images floues, filtrées, éditées ou peu claires pourraient ne pas être éligibles
• Nous pourrions demander une photo supplémentaire si nécessaire
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
• Aucun retour requis

Nous examinerons chaque soumission attentivement et pourrions ne pas être en mesure d'approuver les remboursements si les informations fournies ne répondent pas aux exigences ci-dessus. Les remboursements seront traités via votre méthode de paiement originale après examen.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles aux remboursements :

• Articles marqués Vente finale
• Articles qui ont été portés ou lavés
• Frais d'expédition initiaux
• Cartes cadeaux 

Délai de traitement du remboursement

Une fois que nous recevons votre retour, il sera inspecté dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement selon la méthode que vous avez choisie.

• Le crédit en magasin est généralement émis dans les 1 à 2 jours ouvrables après approbation.
• Les remboursements via votre méthode de paiement originale peuvent prendre 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit, selon votre institution financière.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, nous y remédierons.

Vous pouvez demander un remplacement sans frais supplémentaires, ou opter pour un remboursement complet.
Utilisez notre portail de retour pour soumettre votre demande de retour, et sélectionnez « Cet article est défectueux ou incorrect » et téléchargez des photos claires du problème.

Une fois approuvé, nous expédierons un remplacement ou traiterons votre remboursement rapidement.